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Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 6 mai 2026. Les présentes Conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent votre accès et votre utilisation de l’application mobile Just1One, du site vitrine et des fonctionnalités associées, ainsi que votre relation avec l’éditeur identifié dans les Mentions légales.
01
Résumé (non contractuel)
Ce résumé présente les points essentiels des CGU de manière simplifiée. Il facilite la lecture mais ne remplace pas les sections détaillées ci-dessous : en cas d’écart, le texte complet des CGU prévaut.
02
Langue et priorité des versions
Les CGU peuvent être disponibles en plusieurs langues sur just1one.app. En cas de divergence entre la version française et une traduction, la version française prévaut pour l’interprétation du site et du service, sous réserve des dispositions impératives du droit du pays où vous avez votre résidence habituelle.
03
Acceptation et fin des CGU
En créant un compte (notamment par e-mail et mot de passe, Sign in with Apple ou compte Google), en accédant à l’app ou en utilisant le site, vous acceptez les CGU, la Politique de confidentialité et les pages de politiques référencées (dont la page Protection des mineurs / CSAM). Selon les écrans d’inscription, une case d’acceptation peut être exigée avant la finalisation du compte. Vous pouvez cesser d’être lié aux CGU en supprimant votre compte depuis l’app (Réglages > RGPD) et en cessant d’utiliser le service.
04
Âge, éligibilité et territoires
Just1One est un service de rencontre réservé aux personnes majeures (18 ans révolus, ou âge de la majorité dans votre pays si celui-ci est supérieur). Vous déclarez avoir la capacité juridique pour contracter. Vous vous engagez à respecter les lois locales applicables à l’usage d’une application de rencontre depuis votre lieu d’accès.
05
Description du service et évolutions
Just1One propose des mises en relation limitées dans le temps, une conversation texte avec révélation progressive du profil, des options d’abonnement et d’achats intégrés, et des mécanismes de signalement. Le service, son ergonomie et ses tarifs peuvent évoluer ; les changements matériels seront communiqués par les canaux habituels de l’app (par exemple notice in-app ou mise à jour des présentes CGU avec date de révision).
06
Compte, identifiants et sécurité
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants (mot de passe si vous l’utilisez, sessions actives, comptes tiers lorsque vous vous connectez avec Google ou Apple). Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous. Vous devez nous signaler sans délai toute utilisation non autorisée via la page Contact.
07
Règles de conduite et contenus interdits
Vous vous engagez à respecter les autres membres, à ne pas usurper une identité, à ne pas harceler, à ne pas publier de contenus haineux, illégaux, frauduleux ou sexuellement explicites non sollicités dans la conversation. Sont notamment interdits le contenu pédopornographique, la sollicitation de mineurs et toute forme d’exploitation sexuelle d’enfants : voir la page dédiée https://just1one.app/fr/child-safety (CSAM / CSAE). Nous pouvons retirer un contenu et suspendre un compte en cas de manquement grave ou répété.
08
Abonnements et achats intégrés (App Store / Google Play)
Les offres WAIT (gratuit), FAST (5,99 EUR/mois), INSTANT (8,99 EUR/mois), INSTANT YEARLY (69,99 EUR/an), Super Match (7,99 EUR) et +1 000 caractères (6,99 EUR) sont distribuées via les achats intégrés : Apple In-App Purchase sur iOS, Google Play sur Android. La facturation, le renouvellement et la résiliation sont gérés par le store concerné (iOS : Réglages > identifiant Apple > Abonnements ; Android : Google Play > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements). Les remboursements éventuels suivent les règles d’Apple ou de Google selon le cas. Les prix affichés peuvent varier selon pays et taxes.
09
Concept et rythme des matchs
Just1One organise des matchs par fenêtres horaires (par exemple 8 h en WAIT, 6 h en FAST, 4 h en INSTANT / INSTANT YEARLY) avec historique de conversation limité dans le temps dans l’app (actuellement 7 jours). Les paramètres exacts sont ceux affichés dans l’app au moment de votre utilisation.
10
Modération, décisions et réclamations
L’équipe support peut restreindre l’accès au matching (mode shadow), suspendre un compte ou supprimer du contenu en cas de violation des CGU ou de la loi. Lorsqu’une mesure est imposée par le support, la levée peut nécessiter un échange via la page Contact. Pour les sujets relevant du règlement (UE) 2022/2065 (DSA), notamment signalement de contenu illégal, vous pouvez nous écrire via le formulaire sécurisé de la page Contact : nous accusons réception lorsque c’est techniquement possible et traitons les demandes dans des délais raisonnables, compte tenu de la gravité et du volume.
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Propriété intellectuelle et licence d’utilisation
Just1One et ses éléments (marque, logo, textes, interface) sont protégés. Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l’app et le site conformément aux CGU. Vous conservez les droits sur les contenus que vous publiez, tout en nous accordant les droits nécessaires pour les héberger, les afficher aux autres membres dans le cadre du service et les modérer.
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Tiers, liens et services externes
L’app peut intégrer ou s’appuyer sur des services tiers (hébergement, authentification via Clerk et, le cas échéant, Google ou Apple, notifications, paiements via App Store et Google Play). Leurs conditions et politiques de confidentialité s’appliquent dans la mesure pertinente. Nous ne contrôlons pas les sites tiers accessibles depuis des liens externes et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu.
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Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité. En utilisant le service, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.
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Garanties, responsabilité et limitations
Le service est fourni « en l’état » dans les limites permises par le droit applicable. Dans les limites légales, notre responsabilité globale pour un préjudice direct lié aux CGU est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze (12) derniers mois via l’app (hors obligations légales impératives). Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, perte de chance ou préjudices résultant d’interactions entre utilisateurs hors de notre contrôle raisonnable.
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Modification des CGU, durée et droit applicable
Nous pouvons mettre à jour les CGU ; la date de « Dernière mise à jour » en tête de page sera ajustée. Si vous refusez une modification substantielle, vous devez cesser d’utiliser le service et supprimer votre compte. Les relations contractuelles sont régies par le droit applicable indiqué dans les Mentions légales, sans préjudice des dispositions impératives protectrices des consommateurs de votre pays. Les litiges seront portés devant les juridictions compétentes selon ces mentions ou, le cas échéant, selon les règles de compétence légales.
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Suppression de compte et contact
La suppression de compte est accessible depuis l’app (Réglages > RGPD), avec confirmation par e-mail, ou depuis le site vitrine (page « Supprimer mon compte », e-mail + code). Les demandes de suppression partielle de données ou autres droits RGPD peuvent être déposées via la page « Données personnelles » ou la page Contact. Nous répondons par e-mail à l’adresse que vous indiquez dans le formulaire.
Pour toute question contractuelle, abonnement ou demande de suppression, utilisez la page Contact. Nous traitons les demandes par e-mail.