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Centre d’aide
L’équipe Just1One répond aux questions sur les comptes, les abonnements, la modération et la confidentialité. Le canal officiel est la page Contact pour éviter le spam et garantir un suivi.
01
Philosophie du support
Just1One est pensé pour des conversations qui comptent. Le support doit donc rester humain, calme et accessible. Toutes les demandes passent par notre formulaire sécurisé pour que rien ne se perde.
02
Sujets habituels
Accès au compte, abonnement et facturation (App Store / Google Play), modération et signalements, suppression de données, bugs et compatibilité, accompagnement à la prise en main, demandes RGPD.
03
Réponses sensibles
Les signalements de comportement, situations de sécurité ou demandes de pause de profil sont traités par une vraie personne dans des délais courts. Mentionnez ces sujets dans le formulaire pour qu’ils soient prioritaires.
04
Comment nous joindre
Utilisez la page Contact. Nous ne publions pas d’adresse e-mail pour limiter le spam : votre message arrive directement dans le tableau de bord support et nous répondons à l’e-mail que vous indiquez.
La manière la plus rapide d’ouvrir un ticket support est de passer par le formulaire de la page Contact. Vous recevrez un accusé de réception par e-mail.