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Política de privacidad
Información clara sobre qué recopila Just1One, por qué, con quién trabajamos, cuánto lo conservamos y cómo ejercer tus derechos.
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Antes de empezar
Gracias por abrir esta política. Sabemos que no es la lectura más divertida, así que la hemos escrito en un tono directo: qué datos necesitamos para una app de citas con matchs limitados y revelación progresiva del perfil, cómo cuidamos a la comunidad y qué opciones tienes. Versión aplicable: 6 de mayo de 2026. Si hay cambios importantes, actualizaremos esta página y, cuando proceda, te avisaremos en la app o por email.
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Avisos regionales (EE. UU.)
California: con el tiempo podemos añadir información adicional (por ejemplo derechos CPRA). Hasta tener una página específica «California», ya puedes escribirnos por el formulario Contacto o el flujo «Datos personales». Washington y Nevada: algunas leyes hablan de «datos de salud del consumidor». Just1One no es una app de salud; tratamos las categorías descritas en esta política (perfil, conversaciones, datos técnicos, compras en App Store y Google Play). Si tienes dudas sobre tu caso, contáctanos.
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Quiénes somos
El editor del servicio figura en el Aviso legal. Para cuestiones RGPD puedes escribir al DPD/DPO en la dirección indicada al final de la página. Para privacidad general: [email protected] o el formulario Contacto en just1one.app.
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Ámbito de esta política
Cubre la app móvil Just1One, el sitio just1one.app, los formularios (contacto, borrado de cuenta, solicitudes RGPD) y el soporte. Si alguna función requiriese una política aparte, te la mostraremos explícitamente.
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Datos que recopilamos
Datos que nos das • Cuenta: email; acceso con email y contraseña, Sign in with Apple o Google (contraseñas y sesiones con Clerk). • Perfil: nombre, edad, ciudad, fotos reveladas poco a poco, preferencias visibles. • Contenido: mensajes, reportes, adjuntos permitidos ; publicaciones de texto Untold (nombre mostrado, avatar de estilo predefinido, moderación automática y humana). • Compras: eventos de compra integrada (Apple In-App Purchase en iOS, facturación Google Play en Android) para WAIT, FAST, INSTANT, INSTANT YEARLY, Super Match y +1 000 caracteres : los datos de tarjeta los gestiona Apple o Google según la plataforma. • Soporte: lo que envías en el formulario Contacto. Datos generados o técnicos • Uso: ventanas de match, acciones en la app, historial limitado. • Técnicos: dispositivo, idioma, versión, registros de seguridad y depuración. • Analítica de producto: PostHog (región UE). No vendemos tus datos a intermediarios publicitarios; la app no muestra anuncios de terceros basados en ese perfilado.
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Por qué y cómo usamos tus datos
Sobre todo para: crear y asegurar tu cuenta; operar el matching y la revelación progresiva; mostrar tu perfil a otros miembros; enviar notificaciones y correos útiles (OneSignal, Resend); tramitar compras con las tiendas Apple y Google; detectar abusos y fraude; moderar e incidencias; mejorar estabilidad (Sentry) y producto (PostHog); cumplir la ley. Las bases legales varían (contrato, interés legítimo para seguridad y mejora, obligación legal, consentimiento cuando aplique).
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Cómo compartimos datos
Con otros miembros: lo que eliges mostrar en el servicio (perfil, chats). Con proveedores que nos ayudan a alojar y operar: Clerk, Supabase, Cloudflare R2, OneSignal, Resend, Sentry, PostHog (UE), Apple y Google (pagos vía sus tiendas). Solo reciben lo necesario. Con autoridades: si la ley lo exige o para proteger a personas en peligro inminente. No hay un «grupo Match» en Just1One: no compartimos automáticamente con otras marcas de citas ajenas.
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Transferencias internacionales
Podemos usar proveedores en la UE, EE. UU. u otros países. Si los datos salen del Espacio Económico Europeo, nos apoyamos en mecanismos reconocidos (adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias). Pide más detalle vía Contacto.
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Tus derechos y opciones
Según tu país: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento. En la app: ajustes y zona RGPD. En el sitio: «Datos personales», «Eliminar cuenta», Contacto. Cookies del sitio: /es/cookies. Podemos verificar tu identidad antes de ejecutar una solicitud.
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Cuánto tiempo conservamos
Historial de conversación: unos 7 días en la app (reglas actuales del producto). Cuenta activa: mientras exista la cuenta; eliminación bajo demanda según la página dedicada. Tras el cierre: retención limitada por seguridad y retención más larga cuando la ley lo exija (p. ej. contabilidad). Moderación: el tiempo necesario para tratar reportes y obligaciones legales.
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Menores
Just1One es solo para adultos (18+ o mayoría superior en tu país). No permitimos menores. Si crees que un perfil implica a un menor, repórtalo desde la app o Contacto. Más información: página de protección de menores / CSAE.
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Cambios en esta política
Podemos actualizar el texto cuando cambien el producto, la ley o nuestras prácticas. Los cambios importantes se anunciarán de forma razonable (fecha, aviso in-app o email).
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Cómo contactarnos
Formulario seguro: página Contacto en just1one.app. Email privacidad: [email protected] DPD/DPO: ver el recuadro al final de la página. Solicitudes RGPD estructuradas: «Datos personales». Borrado web: «Eliminar cuenta». Gracias por leer hasta el final.
Para solicitudes de privacidad o RGPD, puedes escribirnos a la dirección dedicada que figura abajo. También puedes usar el formulario de la página Contacto; respondemos por email.
Delegado de protección de datos (DPD / DPO), consultas sobre el tratamiento de tus datos personales:
[email protected]